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2014年全市广电网络经营工作典型经验发言稿——邵武分公司刘义鸣

发布时间:2014-03-05 作者:npgd 来源:本站 浏览量:10017

福建广电网络集团邵武分公司洪墩广电网络服务站站长 刘义鸣 
 
尊敬的各位领导:
    我是邵武分公司洪墩广电网络服务站站长刘义鸣,很高兴今天能作为农村数字电视整转代表发言。2013年农村数字电视整转我站在高清和标清业务推广中取得了较好成绩,这是公司领导和全站员工共同努力的结果,下面我将对洪墩站整转中的一些做法和经验做如下汇报,不足之处望各位领导和与会同志指正。
    一、公司领导高效指挥、科学决策。
    在正式启动农村整转工作前,8月初领导就多次召集乡镇员工分析讨论整转方案,对即将进场整转片区的村民素质人员结构以及经济状况进行综合评估,就如何顺利开展整转工作、制定网改和整转计划表,提出了许多宝贵的意见和建议。同时对如何应对整转中可能遇到的困难和问题,做了详细的部署和安排。
    二是公司领导多次带领我们拜访当地党委政府领导,向他们沟通汇报农村整转工作。在取得党委政府对我们工作的大力支持后,镇村级干部和村民小组长也积极参与到我们的宣传工作中,帮我们做了大量的工作,极大便利了我们今后工作的开展。可以说农村整转工作的顺利推进与上级领导的高效指挥和科学决策是分不开的。
    二、统一全站员工思想,明确目标要求。
    要全面完成既定工作任务,就必须设立更大的工作目标。按
照高标准严要求的工作思路,我首先统一全站员工的思想认识。上级公司下达的工作任务是农村整转需达到60%高清渗透率和50%标清付费节目渗透率,在此基础上我站把高、标清渗透率定为100%的工作目标。在明确工作目标后全站员工围绕如何来完成这个目标展开讨论,集思广益细化工作措施,因地制宜量化工作目标。之后,我们按照先易后难的原则,制定了以镇区为切入点逐步向群众积极性较高、网络基础较好的行政村推进的整转时间安排表。
    三、提早宣传,营造浓厚整转氛围
    在接到公司领导的指示后我站立刻启动了农村数字电视整转的宣传发动工作,并确定了以点带面的工作思路。所谓以点带面,就是有计划性、针对性在片区内发展高清数字电视用户。想尽一切办法,动员一切关系让一部分用户先期使用高清机顶盒,体验高清数字电视带来的冲击享受。利用用户的自身感受自发的来为我们高清数字电视做宣传。我们要求全站员工把自己的亲戚和朋友作为首批发展对象,从自己的亲戚朋友开始做起,这样更便于前期工作的开展,又可以让普通用户对我们的工作产生信任。同时我们也取得了村级干部对我们工作的支持,发动了村两委干部和村民小组长带头安装。在农村数字电视整转优惠政策出台之前我站就已成功推广了近200台高清机顶盒,涵盖了所有的行政村和自然村。点的设定为面的全面铺开打下了坚实基础。
    四、提前发展意向用户,炒热高清整转氛围
    每次进场前,我站除了按照规定张贴整转通告、上门发放告用户书、悬挂横幅标语外,我们牢牢抓住农村消费者人与人之间相互对照,跟风攀比的心理。在正式进场前一天预先联系好部分高清数字电视用户,约好他们在第二天同时到我们的整转现场去办理业务,炒热整转现场气氛。这样不仅防止群众持观望态度导致现场冷场,也能激发后面办理业务的用户购买高清机顶盒和高标清套餐购买意向。有了好的开始后面的高标清业务推广就是水到渠成的事了。
    五、用通俗易懂的比喻和语句,做好现场的营销工作。
    在整转的现场,很多客户询问高清机顶盒与简易机顶盒的区别,很多人不理解为什么工作人员要极力推荐每个用户至少要购买一台高清机顶盒,并购买相应的高标清套餐。因此,我们的工作人员除了耐心的从功能、节目套数、优惠政策以及数字电视未来发展趋势等方面去解释外,很多时候还是会用一些通俗的语言和比喻来引导客户。往往这些通俗的语言和形象的比喻比专业的介绍效果来的好,让我们的村民兄弟更容易接受。当然,整转工作不可能总是一帆风顺,不少村民出于种种原因不能理解和接受农村有线电视数字化,甚至出现集体抵制的现象。有些是心疼花钱,还有一部分是长期呆在农村不了解国家政策和有线电视的发展趋势。为了确保整转工作顺利推进,整个整转期间我始终守在整转的现场,密切关注现场的动态,遇到个别脾气暴躁情绪激动的群众我就马上将他劝到一边进行安抚或劝其先回家,以避免矛盾进一步升级,之后我再单独或带上朋友一起上门做他的工作。对于集体抵制的情况,我们经验是要先冷静分析问题,找出问题的根源,然后逐个的突破妥善的处理好。
    六、积极开展“回头看”,查缺补漏保质量。
    整转中,对于仍在观望、不肯安装数字电视的用户,我们就积极组织人员上门入户做思想工作,若用户家中以老人为主,我们就针对孤寡老人家人常年不在身边寂寞、孤独的心理,向他们推荐文艺类、戏剧类、故事类节目;若家中小孩较多,我们就向他们推荐动漫类、学习类节目。根据不同人群的消费特点,采用有针对性的营销模式,将大大提高高清节目渗透率和整转率。
    尊敬的各位领导、同志们,相较于城区整转,农村情况复杂的多,遇到的问题也多,但只要我们用心去想,努力去做,办法总比困难多。今后的工作中我继续向周边优秀的兄弟站学习,不断的总结工作经验探索新的工作方法。我相信新的一年,我站的工作会再上一个新的台阶,为广电事业的大跨越大发展做出自己的贡献。谢谢大家!


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关键词: 2014年 全市 广电

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